Problemy z programami
Sprawdzamy komunikaty błędów, ustawienia i działanie aplikacji. Pomagamy przy uruchamianiu oraz konfiguracji oprogramowania, z którego korzystasz w domu lub podczas pracy.
Pomoc przez internet
Zdalna pomoc komputerowa
Program nie działa, ustawienia komputera sprawiają problem albo nie wiesz, jak skonfigurować oprogramowanie? W wielu sytuacjach możemy pomóc przez internet. Najpierw porozmawiamy i ustalimy, czy Twoje zgłoszenie nadaje się do obsługi zdalnej.
Zadzwoń: +48 725 980 978Co możemy sprawdzić na odległość?
Pomoc zdalna sprawdza się przy problemach z oprogramowaniem i ustawieniami, gdy komputer uruchamia się i ma działające połączenie z internetem. Fizyczne usterki sprzętu mogą wymagać wizyty.
Ustawienia komputera
Pomagamy odnaleźć i zmienić potrzebne ustawienia systemu oraz podłączonych urządzeń. Omawiamy z Tobą cel zmian, tak żeby było wiadomo, co robimy i jaki efekt chcemy uzyskać.
Pomoc w codziennej obsłudze
Możemy wspólnie przejść przez czynność, która sprawia trudność, i wyjaśnić kolejne kroki. Wsparcie jest przeznaczone również dla osób, które nie czują się pewnie przy komputerze.
Jak wygląda pomoc?
Sprawdzamy możliwość pomocy
Opisz problem przez telefon. Potwierdzimy, czy komputer i połączenie pozwalają na pracę zdalną.
Uzgadniamy połączenie
Ustalimy koszt i zakres, a następnie wyjaśnimy, jak rozpocząć sesję. Dostęp odbywa się za Twoją zgodą.
Rozwiązujemy zgłoszenie
Wykonujemy ustalone czynności, wspólnie sprawdzamy efekt i kończymy połączenie.
Co przygotować przed kontaktem?
Przygotuj uruchomiony komputer z dostępem do internetu i opisz, co się dzieje. Sposób połączenia uzgodnimy podczas rozmowy. Nie przesyłaj haseł w e-mailu; przed sesją zamknij prywatne dokumenty i aplikacje niezwiązane ze zgłoszeniem.
Pytania o usługę
Zakres, cena i sposób pomocy — sprawdź przed zgłoszeniem.
Czy muszę mieszkać w Łodzi?
Nie. Pomoc zdalna odbywa się przez internet i nie wymaga dojazdu. Ważne, żeby komputer działał i miał połączenie umożliwiające zdalną sesję.
Ile kosztuje pomoc zdalna?
Minimalna cena wynosi 150 PLN dla osób prywatnych i firm. Ostateczny koszt zależy od problemu oraz zakresu prac i jest ustalany przed rozpoczęciem pomocy.
Czy ktoś połączy się z moim komputerem bez pytania?
Nie. Dostęp zdalny odbywa się za Twoją zgodą. Przed rozpoczęciem sesji wyjaśnimy sposób połączenia i zakres czynności.
Co jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie?
Omówimy dalsze kroki. Jeżeli potrzebna jest fizyczna diagnostyka lub konfiguracja sprzętu w Łodzi, możemy ustalić wizytę. Usługi z dojazdem mają osobne stawki: od 200 PLN dla osób prywatnych i od 300 PLN dla firm.
Porozmawiajmy
o Twoim IT.
Powiedz, z czym potrzebujesz pomocy.
Resztę ustalimy wspólnie.
Na miejscu w Łodzi Pomoc zdalnaDla firm i osób prywatnych